Hace un tiempo recibí una llamada de un diseñador web.
"Estuve viendo su sitio y la verdad es que el diseño es bastante malo," me dijo PE, el diseñador. "Me gustaría ayudarlo a mejorar el desempeño del sitio."
"¿Conoce usted cuál es el objetivo de marketing de mi sitio web?", le pregunté a PE.
"Eh, no," admitió.
"Bueno, PE, vea," le dije con mucha calma. "Si usted no conoce qué quiero que mi sitio haga por mi negocio, y no sabe cuáles son las métricas de su desempeño actual, ¿cómo es posible que usted sepa cómo puede mejorarlo?"
Se quedó un poco trabado, sin saber qué decir, hasta que terminamos la llamada amablemente.
Yo llamo a este gambito de marketing "usted está equivocado y yo lo puedo ayudar a hacer las cosas bien". Es una de las peores estrategias de marketing que usted puede usar.
Mi conclusión: hacer una crítica o incluso un trabajo "gratis" de prueba para un cliente potencial que no lo ha pedido parece, en principio, una buena idea para vender sus servicios.
Petro no lo es. De hecho, es la estrategia de marketing para vender servicios profesionales menos efectiva que jamás se haya puesto en práctica.
Al vender sus servicios profesionales o técnicos, mi idea es la siguiente:
1; Nunca brinde una crítica o un consejo que no le hayan pedido.
2; No ofrezca soluciones hasta que usted realmente conozca cuál es el problema, y la única forma en la que usted pueda comprender el problema es que el cliente potencial se lo diga.
3; Si usted quiere mostrarle al cliente potencial lo inteligente que es usted, deje de pontificar. En lugar de eso, haga preguntas inteligentes y escuche las respuestas.
